Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

BIOSACHEM QUÍMICA, S.A. DE C.V. — BIOCHEMSA

1. Responsable de los datos personales

BIOSACHEM QUÍMICA, S.A. DE C.V., con nombre comercial BIOCHEMSA, RFC BQU231210SU6 y domicilio en Calle Las Tablas, MZ 14, LT 10, Barrio San Mateo Xoloc, Tepotzotlán, Estado de México, C.P. 54600, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba para su actividad comercial.

Este aviso comprende los datos obtenidos a través de impulsoraquimicaoaxxa.com y de nuestros canales de atención relacionados con cotizaciones, ventas, facturación, entregas y servicio posterior a la compra.

Contacto para privacidad y datos personales: admon@biochemsa.com
Contacto alternativo: ventas@biochemsa.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, tiempo del centro de México, excepto días festivos oficiales.

2. Datos que podemos tratar

Según tu relación con nosotros y el servicio solicitado, podemos tratar:

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio.

  • Información comercial: empresa, puesto y datos de contacto de representantes, compradores o personas autorizadas para recibir pedidos.

  • Facturación: RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y demás información necesaria para emitir comprobantes.

  • Compras y atención: cotizaciones, productos adquiridos, pedidos, comunicaciones, solicitudes de soporte, devoluciones y reclamaciones.

  • Pagos y reembolsos: importe, medio de pago, referencia de transacción, comprobantes y, cuando corresponda, titular y datos de la cuenta bancaria para una devolución.

  • Entregas e incidencias: domicilio de entrega, destinatario, guía, constancia de recepción y fotografías o documentos aportados para atender un caso.

  • Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, interacciones e identificadores asociados con cookies u otras tecnologías.

  • Cuenta de cliente: información de registro, acceso y preferencias que admita la plataforma.

No envíes contraseñas, NIP, códigos de seguridad de tarjetas ni códigos de autenticación por correo o mensajería. Introduce la información de tarjeta únicamente en la interfaz del proveedor de pagos correspondiente.

Las operaciones comerciales ordinarias descritas en este aviso no requieren datos sensibles como información médica, creencias religiosas o datos biométricos. Si un trámite excepcional requiere esa información, se proporcionará la información y se obtendrá el consentimiento que corresponda antes de recabarla.

3. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos los datos necesarios para:

  • Elaborar cotizaciones y responder consultas sobre productos.

  • Registrar, procesar y dar seguimiento a pedidos.

  • Gestionar pagos, facturación y conciliaciones.

  • Coordinar transporte, entregas y documentación de operaciones internacionales.

  • Atender faltantes, daños, devoluciones, reembolsos y consultas técnicas.

  • Mantener la trazabilidad de productos y comunicar incidencias de calidad o seguridad.

  • Administrar cuentas de cliente y enviar avisos relacionados con sus operaciones.

  • Prevenir fraudes, proteger los servicios y atender controversias.

  • Cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y requerimientos de autoridades competentes.

No proporcionar los datos indispensables para una operación puede impedir que la realicemos. En ese caso, explicaremos qué información se necesita.

4. Publicidad y finalidades opcionales

De forma separada de la atención de tus compras, podremos utilizar tus datos para enviarte promociones, novedades, recomendaciones comerciales o encuestas, y para personalizar publicidad mediante las herramientas que se encuentren habilitadas, con el consentimiento que corresponda.

Puedes negarte desde el inicio o solicitar posteriormente que dejemos de utilizar tus datos para estas finalidades, escribiendo a admon@biochemsa.com. Indica el correo o teléfono que deseas excluir. También podrás utilizar el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones que lo incorporen.

Tu negativa no afectará la compra ni la atención de pedidos. Podremos seguir enviando mensajes necesarios sobre pagos, facturas, entregas, seguridad o reclamaciones.

La aceptación de una compra no sustituye el consentimiento específico que resulte necesario para publicidad o determinados tratamientos.

5. Proveedores, destinatarios y transferencias

Para atender las operaciones podemos comunicar la información necesaria a:

  • Shopify y proveedores tecnológicos: alojamiento y funcionamiento de la tienda, gestión de pedidos y soporte.

  • Proveedores de pago y entidades financieras: cobros, validaciones, conciliaciones y reembolsos, incluyendo Mercado Pago o PayPal cuando sean el medio utilizado.

  • Transportistas y operadores logísticos: recolección, entrega, seguimiento y atención de incidencias.

  • Prestadores de servicios contables, fiscales o jurídicos: cumplimiento de obligaciones y atención de asuntos relacionados con la operación.

  • Agentes aduanales y participantes en operaciones internacionales: trámites necesarios para el pedido correspondiente.

  • Autoridades competentes: cumplimiento de requerimientos y obligaciones legales.

Compartiremos únicamente la información pertinente para cada finalidad. El acceso de un proveedor que actúa por nuestra cuenta se gestionará conforme a su función y las obligaciones aplicables de confidencialidad y protección de datos.

Cuando una comunicación constituya una transferencia que requiera consentimiento, informaremos su finalidad y destinatario o categoría de destinatarios, y ofreceremos un mecanismo para aceptarla o rechazarla antes de realizarla. No se entenderá autorizada únicamente por visitar el sitio.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify. La plataforma trata información para operar los servicios de comercio electrónico y, en determinados supuestos, actúa como responsable de tratamientos propios.

Cuando estén activadas funciones como Shopify Network Intelligence, Shopify puede utilizar información sobre interacciones con esta tienda, otros comercios y su plataforma para prestar servicios mejorados, incluida personalización y publicidad, conforme a los controles y consentimientos aplicables.

Puedes consultar:

Las solicitudes sobre los datos tratados por BIOSACHEM pueden presentarse directamente ante nosotros. Los mecanismos de Shopify no sustituyen nuestra atención.

7. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías semejantes para mantener el carrito, permitir el acceso a cuentas, recordar preferencias, proteger las transacciones y, según las herramientas habilitadas, analizar la navegación o personalizar publicidad.

Las tecnologías no esenciales estarán sujetas a los controles y consentimientos que correspondan.

Puedes administrar cookies desde tu navegador y, cuando estén disponibles, desde los controles de privacidad del sitio. Bloquear determinadas cookies puede afectar algunas funciones.

Para solicitar información sobre estas tecnologías o limitar el uso de tus datos, escribe a admon@biochemsa.com. La baja de comunicaciones comerciales y las preferencias de cookies son controles distintos.

8. Derechos ARCO

Puedes solicitar:

  • Acceso: conocer los datos personales que tratamos.

  • Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.

  • Cancelación: solicitar su supresión, con las excepciones y periodos de conservación aplicables.

  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando proceda.

Envía tu solicitud a admon@biochemsa.com, preferentemente con el asunto “Datos personales — solicitud ARCO”, e incluye:

  • Tu nombre y un medio para recibir respuesta.

  • El derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.

  • Información que permita localizar el registro, como correo de compra o número de pedido.

  • En una rectificación, la corrección solicitada y su respaldo.

Te indicaremos cómo acreditar tu identidad y, en su caso, la representación. No solicitaremos información excesiva para este fin.

Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes, salvo ampliaciones legalmente justificadas que se te comuniquen.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos permitidos legalmente de reproducción o envío.

9. Revocación y limitación de uso

Puedes solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de tus datos a través del mismo correo. Identifica el tratamiento o canal que deseas limitar.

Te informaremos el alcance de la solicitud, los pasos para atenderla y cualquier impedimento legal. La revocación no afecta tratamientos realizados lícitamente con anterioridad ni obliga a eliminar documentos cuya conservación sea exigible.

10. Conservación y seguridad

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas, cumplir obligaciones legales y resolver responsabilidades o controversias. Posteriormente procederá su bloqueo, eliminación o disociación, según corresponda.

BIOSACHEM deberá mantener medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos tratados y los riesgos de su manejo. El acceso del personal y proveedores deberá limitarse a sus funciones autorizadas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos sin dilación para que puedas tomar las medidas correspondientes.

11. Tratamiento internacional

El uso de plataformas y proveedores puede implicar almacenamiento o tratamiento fuera de México. Las comunicaciones internacionales se realizarán conforme a las obligaciones aplicables y al papel de cada destinatario.

Las ventas a Estados Unidos y países de Latinoamérica no implican una renuncia a los derechos de privacidad que resulten aplicables. Si tu jurisdicción reconoce derechos adicionales, puedes solicitarlos mediante nuestro contacto de privacidad.

12. Menores y datos de otras personas

La tienda está dirigida a compradores mayores de edad y representantes autorizados de empresas. Si consideras que recibimos datos de un menor sin la intervención legalmente necesaria, comunícate con nosotros.

Cuando proporciones datos de otra persona para recibir un pedido o gestionar una operación, informa a esa persona y facilita el acceso a este aviso.

13. Cambios y reclamaciones

La versión vigente se publicará en:

https://impulsoraquimicaoaxxa.com/policies/privacy-policy

Indicaremos la fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una nueva autorización o comunicación específica, se realizará antes del tratamiento correspondiente.

Puedes presentar consultas o inconformidades ante admon@biochemsa.com, sin perjuicio de acudir a la autoridad competente en protección de datos personales.